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En esta sección aclaramos todas tus dudas sobre el proceso de compra y cómo garantizamos su seguridad.
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En esta sección te ayudamos en tus dudas sobre la reserva de actividades.
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Echa un vistazo a las dudas más habituales o envíanos tu consulta a nuestro departamento de Atención al Cliente
Winebox® es el vino que vives: Nuestra mejor propuesta para que regales o compartas el mundo del vino en toda su expresión. Te lo servimos desde su origen a tu copa y cerramos el círculo del viaje del vino invitándote a visitar la bodega donde se hizo.
Winebox® es una experiencia lista para regalar o compartir en la que incluimos todo lo necesario para vivir el vino y disfrutarlo doblemente: cuando lo abres en tu mesa y cuando lo conoces en su origen.
Desde Winebox.es Hemos realizado la mayor selección temática por zonas vinícolas para que recorras toda la geografía española en sus vinos, disponiendo de hasta 2 años para visitar nuestras bodegas con el cheque-regalo que incluimos en tu Winebox®. Durante tu visita a la bodega podrás complementar tu experiencia de enoturismo con actividades gastronómicas; rutas de cicloturismo o senderismo en las comarcas productoras; estancias en alojamientos rurales con encanto; escapadas de temporada para vivir el milagro del vino; y, por supuesto, siempre con los mejores profesionales del enoturismo.
En winebox.es buscamos mantener nuestros productos y contenidos continuamente actualizados según vuestros intereses, por lo que te recomendamos que consultes nuestra web o te suscribas a nuestra newsletter para mantenerte al día de las nuevas experiencias y ofertas además de alguna otra sorpresa que nos reservamos 😉
Los Cheques-Regalo son vales con un código único que sirven para canjear en nuestros establecimientos colaboradores (bodegas, restaurantes, alojamientos,…). Puedes comprarlos para una actividad concreta o utilizar los que incluyen nuestros Winebox®
Recuerda que los Cheques-Regalo son de un solo uso, independientemente de las personas que lo compartan y tienen un plazo de validez hasta 2 años desde su fecha de compra.
Durante el periodo de validez puedes utilizar tu Cheque-Regalo (¿cómo?) o cambiarlo por otra experiencia de igual valor, o superior abonando la diferencia.
Si tienes alguna duda o necesitas que te ayudemos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente 910059590 (De lunes a viernes, 10am-9pm. excepto festivos)
1. Elige entre las experiencias incluidas en tu WineBox
2. Pulsa ‘Reservar’ / ‘Lo tengo’ y selecciona entre las fecha disponibles
3. Introduce el identificador de tu cheque-regalo en el campo ‘Cupón/Voucher’
Una vez que recibas en tu correo la confirmación de disponibilidad, la reserva estará confirmada para la actividad elegida.
Es importante que tengas en cuenta la disponibilidad de cada uno de los establecimientos y actividades para la fecha en que desees hacer tu reserva. Reserva con antelación suficiente para garantizarte una mayor disponibilidad.
Recuerda que debes presentar tu identificador de reserva/cheque-regalo en el establecimiento.
Por definición un Cheque-Regalo no es personal. Es decir, no está asignado a una persona concreta ni tiene porqué disfrutarlo la misma persona que lo compró. Es por esto que diferenciamos al comprador, que se ha registrado con cuenta de cliente en winebox.es y al beneficiario, como la persona que disfruta la prestación asociada al cheque-regalo. Puede ser la misma o no.
En algunos casos será necesario que la persona beneficiaria se identifique o se registre previamente a la actividad o prestación, pues las garantías o condiciones de la actividad si afectarían a la persona que disfruta la actividad (por ejemplo, el seguro de cobertura por accidentes asociado a una actividad de senderismo; que cubriría a la persona «beneficiaria» y no a la «compradora»)
En cuanto a la política de admisión de mascotas, estará sujeta a lo que disponga el establecimiento colaborador; por lo que es importante que si desea ir acompañado por su mascota lo consulte previamente a la reserva. En las actividades de grupo, que explícitamente no contemplen otra cosa respecto a mascotas, no se permiten las mismas.
Los menores de 18 años participantes en las actividades deben ir acompañados en todo momento de su padre/madre, quien se responsabiliza del menor.
En las actividades con cata de vinos, en ningún caso está permitida la participación de ningún menor de 18 años, ni siquiera con consentimiento del padre/madre. No obstante hay posibilidad de realizar de forma paralela a los adultos catas de frutas, de variedades de uvas, o zumos, que permiten disfrutar igualmente a los niños.
Ultimas preguntas resueltas
No hay ningún problema. Tus amigos tan sólo necesitan comprar un WineBox-Bodegas para 2 y hacer la reserva en la misma bodega y fechas que vosotros. Si por alguna circunstancia las plazas estuviesen agotadas, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para que intentemos buscaros un hueco juntos. Sabemos que el vino compartido sabe mejor 😉
Tal como dices, tú cheque-regalo no incluye productos adicionales. No obstante puedes añadir cualquiera de los que ofrezca la bodega que vais a visitar (comida maridaje, paseo en bicicleta por viñedos, senderismo,…) sin más coste que el de la misma actividad.
Para ello, cuando hagas tu reserva en la bodega, selecciona las actividades opcionales que desees incluir; al finalizar la compra e introducir el código de tu Cheque-Regalo verás que te descuenta el importe del mismo y te envía a una página segura donde pagar únicamente el importe de la actividad opcional.
La mejor combinación del vino es nuestra gastronomía!
Efectivamente, nuestros WineBox Bodegas&Vinos están pensados para 2 personas. Pero como sabemos que la experiencia compartida sabe mejor te agradeceríamos que nos contactaras desde el formulario de la bodega y nos indicases tus fechas de preferencia. De este modo podremos hacerte una oferta personalizada e informarte de los nuestros descuentos para grupos. Gracias por vuestra confianza!
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Tributamos en España
Independientes de Multinacionales 🇪🇸
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Exclusivos con Vinos Locales 🍷
Empresa Local
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Servicio al Cliente
Garantizamos tu satisfacción 👌
Siendo España el tercer productor mundial de vino y el segundo destino turístico más visitado, necesitábamos tener el primer portal que combinase vino y experiencias de enoturismo en cajas regalo. El primero hecho por españoles y fiscalmente operativo en España.
Nuestra empresa se encuentra registrada en España y no tiene relaciones con ninguna otra matriz radicada en el extranjero ni en paraísos fiscales.
Nuestros paquetes de experiencias están especializadas en gastronomía y enoturismo y son diseñados y actualizados por agentes locales en las regiones vinícolas de España, buscando la diversificación de la actividad productiva con actividades complementarias en el medio natural y rural próximo a las bodegas.
Queremos compartir contigo nuestra pasión acercándote al mundo del vino desde un punto de vista amable y divertido; poniendo en valor la riqueza del producto a través del turismo.
Winebox es el vino que vives. Compártelo con pasión, y bébelo con moderación.
