Puedes ver los plazos de entrega en el momento de finalizar tu compra y elegir en función de tus necesidades:

• Envío económico (3-5 días)
• Normal (2-3 días)
• Urgente (24-48 horas).

Los envíos con recogida en tienda o en formato electrónico no tienen coste.

Si necesitas entregas especiales contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te lo facilitamos.

Atención! Si la compra se realiza en épocas de alta demanda (ofertas puntuales, Black friday, Navidad, etc…) los pedidos pueden sufrir algún retraso debido al colapso de las agencias de paquetería.

ENVÍOS WINEBOX-CLUB: El primero se envía en los últimos 5 días del mes de pedido. Y así, cada mes o trimestralmente en función del tipo de suscripción que hayas elegido (pago mensual o pago único)

Envíos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: No hacemos envíos físicos, solamente productos online para descarga.

La entrega de la Mercancía, en ocasiones, puede retrasarse por motivos que estén fuera del control tanto de Winebox.es como de la Agencia de Transporte. Todos los tiempos de tránsito, se basan en horas/días laborables de lunes a viernes. En caso de festividad, bien en origen, tránsito o destino, éste día no contabiliza como tiempo de tránsito.

Consúltanos si necesitas algún envío especial.

Si tiene dudas de que usted o alguien en su nombre no van a poder recoger su Winebox® o Cheque regalo en la dirección de envío, necesitaremos un teléfono de contacto para concertar la entrega en una hora en la que puedan recogerlo. Si esto tampoco fuese posible, por favor contacta con nosotros para indicarte la delegación más cercana donde podrás recogerlo.

Otra opción es solicitar en su pedido la entrega en una dirección distinta a la del comprador y donde sepa que podrán recogerlo en el horario de entrega del repartidor.

En cualquiera de los casos es importante que nos deje un teléfono de contacto para el repartidor en caso de que no pueda estar en el horario de reparto. De este modo se podrá concertar la entrega.

Si desea regalar un Winebox® o Cheque regalo en una dirección distinta a la del comprador, puede hacerlo en el momento de su compra, indicando la dirección de entrega en el formulario de compra.

Es importante que nos deje un teléfono de contacto para el repartidor en caso de que no pueda estar en el horario de reparto. De este modo se podrá concertar la entrega.

Al tramitar tu pedido aparecerá por defecto la opción de envío más económica, con ello se minimiza el coste y la agencia de reparto lo entregará según la ruta de cada repartidor.
En función de la agencia de transporte pueden tener entregas por la mañana, sólo por la tarde, o en unos horarios determinados. El número de intentos de entrega pueden variar dependiendo de la agencia contratada y la zona.

En el proceso de compra es necesario facilitar un teléfono de contacto para la recogida y para la entrega en caso de incidencia, pero no siempre el mensajero podrá llamarte.

Por norma general la gestión de las incidencias con recogidas o entregas, se realiza desde la oficina central de la empresa de transportes una vez finalizada la ruta, por lo que suelen contactar al día siguiente.

Claro que sí. Si desea enviar una Caja Regalo, un Cheque regalo u otro producto en una dirección distinta a la del comprador, puede hacerlo en el momento de su compra, indicando la dirección de entrega en el formulario de compra.

Es importante que nos deje un teléfono de contacto para el repartidor en caso de que no pueda estar en el horario de reparto. De este modo se podrá concertar la entrega.